Η απόφαση λήφθηκε μέσω τηλεδιάσκεψης και ήταν ομόφωνη. Σύμφωνα με την ανακοίνωση οι πολίτες που έχουν δηλώσει τη συμμετοχή τους στον 5ο Μαραθώνιο έχουν τις εξής δυνατότητες:
Α. Να ακυρώσουν τη συμμετοχή τους, προκειμένου να τους επιστραφεί το ποσό της εγγραφής. Αυτό μπορεί να γίνει με την είσοδό τους στην ατομική τους καρτέλα -τους έχει σταλεί σχετικό link με e-mail κατά την εγγραφή- και την επιλογή της ένδειξης «Αίτημα Ακύρωσης / Cancellation Request» στο κάτω μέρος της καρτέλας. Για τυχόν απορίες μπορούν να επικοινωνήσουν στο e-mail: contact@hex.gr. Η καταληκτική ημερομηνία δήλωσης ακύρωσης είναι η Πέμπτη 30 Απριλίου 2020.
Β. Να μην προβούν στις παραπάνω ενέργειες, έτσι ώστε η εγγραφή να ισχύει για τη συμμετοχή τους στον 5ο Μαραθώνιο Κρήτης που θα διεξαχθεί τον Απρίλιο του 2021.
Στην ανακοίνωση διευκρινίζεται ότι η Οργανωτική Επιτροπή ουδεμία ευθύνη φέρει για πολιτικές ακυρώσεων που αφορούν τρίτους όπως, ξενοδοχεία, ακτοπλοϊκές εταιρίες, αεροπορικές εταιρίες.